Richtlinie zur Inhaltsentfernung und zu Beschwerden

Datum der Überarbeitung: 3. April 2026

FLIRTcam.AI (der „Dienst"), betrieben von DevPro s.r.o., Frana Mojtu 18, Nitra, 949 01, Slovakia, European Union, ist bestrebt, eine sichere und rechtskonforme Plattform bereitzustellen. Diese Richtlinie beschreibt, wie Sie illegale oder schädliche Inhalte melden können, wie wir solche Meldungen bearbeiten und wie Sie gegen unsere Inhaltsmoderationsentscheidungen Beschwerde einlegen können, in Übereinstimmung mit dem Gesetz über digitale Dienste (Verordnung (EU) 2022/2065).

1. Meldung illegaler oder schädlicher Inhalte

Wenn Sie auf dem Dienst auf Inhalte stoßen, die Ihrer Meinung nach nach EU- oder nationalem Recht illegal sind oder gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Richtlinie zu gesperrten Inhalten verstoßen, können Sie diese melden:

a) Über die In-App-Meldefunktion (sofern verfügbar); b) Per E-Mail an info@flirtcam.ai.

1.1 Was Ihre Meldung enthalten sollte

Um uns bei der effizienten Bearbeitung Ihrer Meldung zu unterstützen, geben Sie bitte folgende Informationen an:

a) Eine Beschreibung der Inhalte, die Sie für illegal oder schädlich halten; b) Den Grund, warum Sie die Inhalte für illegal oder richtlinienwidrig halten; c) Den Ort der Inhalte (z. B. Benutzername, Gesprächskontext oder identifizierende Informationen); d) Ihre Kontaktdaten (Name und E-Mail-Adresse); e) Eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Inhalte illegal sind oder gegen unsere Richtlinien verstoßen.

1.2 Meldungen zu Urheberrechtsverletzungen

Für Meldungen von Urheberrechtsverletzungen folgen Sie bitte dem Verfahren in unserer Urheber- und geistiges Eigentumsrecht-Richtlinie (DMCA).

2. Wie wir Meldungen bearbeiten

Nach Erhalt einer Meldung werden wir:

a) Ihnen unverzüglich eine Empfangsbestätigung senden; b) Die gemeldeten Inhalte zeitnah prüfen, unter Berücksichtigung der Schwere und Art der behaupteten Rechtswidrigkeit; c) Eine Entscheidung auf der Grundlage unserer Nutzungsbedingungen, anwendbaren EU- und nationalen Gesetze sowie Grundrechte (einschließlich Meinungsfreiheit) treffen; d) Sie über unsere Entscheidung und deren Begründung informieren.

2.1 Mögliche Maßnahmen

Je nach Ergebnis unserer Prüfung können wir:

a) Die Inhalte entfernen oder den Zugang dazu sperren; b) Die Sichtbarkeit der Inhalte einschränken; c) Das für die Inhalte verantwortliche Konto sperren oder kündigen; d) Keine Maßnahmen ergreifen (wenn die Inhalte nicht gegen unsere Richtlinien oder geltendes Recht verstoßen); e) Die Inhalte an die zuständigen Strafverfolgungsbehörden melden (bei schwerwiegenden illegalen Inhalten, einschließlich CSAM).

2.2 Fristen

Wir streben an, Meldungen innerhalb folgender Fristen zu bearbeiten:

CSAM und unmittelbare Bedrohungen: Sofort, mit Meldung an die Behörden
Andere illegale Inhalte: Innerhalb von 7 Werktagen
Richtlinienverstöße: Innerhalb von 14 Werktagen

Komplexe Fälle können zusätzliche Zeit erfordern. Wir halten Sie über eventuelle Verzögerungen auf dem Laufenden.

3. Beschwerden und Einsprüche

3.1 Recht auf Einspruch

Wenn Ihre Inhalte entfernt, Ihr Konto eingeschränkt oder Ihre Meldung abgelehnt wurde, haben Sie das Recht, gegen unsere Entscheidung Einspruch einzulegen. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Benachrichtigung über die Entscheidung einen Einspruch einreichen.

3.2 Wie Sie Einspruch einlegen

Reichen Sie Ihren Einspruch per E-Mail an info@flirtcam.ai mit dem Betreff „Einspruch" ein und geben Sie folgende Informationen an:

a) Ihren Namen und Ihre Kontokennung; b) Eine Beschreibung der Entscheidung, gegen die Sie Einspruch einlegen; c) Die Gründe, warum Sie die Entscheidung für falsch halten; d) Alle unterstützenden Beweise oder Informationen.

3.3 Einspruchsverfahren

Einsprüche werden von einem Teammitglied geprüft, das an der ursprünglichen Entscheidung nicht beteiligt war. Wir werden:

a) Den Eingang Ihres Einspruchs unverzüglich bestätigen; b) Ihren Einspruch gründlich und unparteiisch prüfen; c) Ihnen eine begründete Entscheidung zeitnah mitteilen (in der Regel innerhalb von 14 Werktagen); d) Die ursprüngliche Entscheidung aufheben, wenn der Einspruch erfolgreich ist.

3.4 Außergerichtliche Streitbeilegung

Wenn Sie mit dem Ergebnis Ihres Einspruchs nicht zufrieden sind, können Sie die Angelegenheit gemäß Artikel 21 des Gesetzes über digitale Dienste an eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle verweisen. Sie behalten auch das Recht, gerichtliche Rechtsmittel einzulegen.

4. Inhaltsmoderationspraktiken

4.1 Automatisierte Moderation

Wir verwenden automatisierte Inhaltsmoderationswerkzeuge auf Basis proprietärer LLM-Technologie, um Inhalte zu erkennen, die möglicherweise gegen unsere Richtlinien oder geltendes Recht verstoßen. Automatisierte Werkzeuge können:

a) Inhalte zur menschlichen Überprüfung markieren; b) Eindeutig illegale Inhalte (z. B. CSAM) automatisch einschränken.

4.2 Menschliche Überprüfung

Markierte Inhalte werden von geschulten menschlichen Moderatoren überprüft, die die Inhalte im Kontext bewerten und eine endgültige Entscheidung treffen. Rein automatisierte Entscheidungen, die Nutzer erheblich betreffen, werden auf Anfrage immer einer menschlichen Überprüfung unterzogen.

4.3 Transparenz

In Übereinstimmung mit dem Gesetz über digitale Dienste veröffentlichen wir jährliche Transparenzberichte, die Folgendes enthalten:

a) Die Anzahl der eingegangenen Meldungen und ergriffenen Maßnahmen; b) Die Nutzung automatisierter Inhaltsmoderationswerkzeuge; c) Die Anzahl der eingegangenen Einsprüche und deren Ergebnisse; d) Die mittlere Bearbeitungszeit für Meldungen und Einsprüche.

5. Kontakt

Für alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit Inhaltsentfernung und Beschwerden:

E-Mail: info@flirtcam.ai

Diese Adresse dient auch als unser zentraler Ansprechpunkt für EU-Behörden, Nutzer und die Europäische Kommission in Angelegenheiten des Gesetzes über digitale Dienste.