Cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales (DSA)

Fecha de revisión: 22 de octubre de 2026

Como plataforma con sede en la UE, FLIRTcam.AI, operada por DevPro s.r.o., cumple con la Ley de Servicios Digitales (Reglamento (UE) 2022/2065). Esta página describe nuestras obligaciones, sus derechos y nuestras prácticas de moderación de contenido en virtud de la DSA.

1. Información del proveedor de servicios

Proveedor: DevPro s.r.o. Dirección: Frana Mojtu 18, Nitra, 949 01, Slovakia, European Union ICO: 50178377 Contacto: info@flirtcam.ai

2. Punto de contacto

Nuestro punto de contacto único para las autoridades de los Estados miembros de la UE, la Comisión Europea, la Junta Europea de Servicios Digitales y los usuarios en relación con asuntos de la DSA es:

Correo electrónico: info@flirtcam.ai

Este punto de contacto está disponible en inglés y eslovaco.

3. Representante legal

Dado que nuestra empresa está establecida en la UE (Eslovaquia), no se requiere un representante legal separado en virtud del art. 13 de la DSA.

4. Naturaleza del servicio

FLIRTcam.AI es una plataforma de chat con personajes de IA donde los usuarios interactúan con personajes generados por inteligencia artificial. La plataforma genera contenido de texto, imágenes, vídeos y voz mediante algoritmos de IA. Las conversaciones tienen lugar entre usuarios individuales y los Compañeros de IA; los usuarios no se comunican entre sí. Los miembros registrados pueden compartir con la Comunidad los personajes que hayan creado ("Personajes de la Comunidad"), con los que otros usuarios pueden chatear. Cada personaje compartido pasa una revisión humana antes de su publicación, y los procedimientos de notificación y acción, exposición de motivos y apelación de esta página (secciones 6 a 8) se aplican a los Personajes de la Comunidad.

5. Moderación de contenido

5.1 Moderación automatizada

Empleamos herramientas de moderación de contenido automatizadas basadas en tecnología LLM propia para detectar contenido que pueda infringir nuestros Términos de Servicio o la legislación aplicable. Las herramientas automatizadas se utilizan para:

a) Detectar y prevenir la generación de contenido que represente o se asemeje a menores; b) Detectar discursos de odio, incitación a la violencia y otros contenidos prohibidos; c) Marcar contenido para revisión humana cuando los sistemas automatizados identifiquen posibles infracciones.

5.2 Moderación humana

El contenido marcado por los sistemas automatizados es revisado por moderadores humanos capacitados. Las decisiones que afectan significativamente a los usuarios (como la cancelación de cuentas) siempre son revisadas por una persona.

5.3 Fundamentos de las decisiones de moderación de contenido

Las decisiones de moderación de contenido se basan en: a) La legislación aplicable de la UE y nacional; b) Nuestros Términos de Servicio; c) Nuestra Política de Contenido Bloqueado; d) Nuestras Directrices de la Comunidad; e) Consideraciones de derechos fundamentales, incluida la libertad de expresión.

6. Notificación de contenido ilegal

Si encuentra contenido que considere ilegal según la legislación de la UE o nacional, puede notificarlo poniéndose en contacto con nosotros en info@flirtcam.ai. Para el procedimiento completo de notificación, incluyendo qué incluir en su informe y cómo lo procesamos, consulte nuestra Política de Eliminación de Contenido y Reclamaciones.

7. Exposición de motivos

Cuando restringimos contenido o la cuenta de un usuario, proporcionamos una exposición de motivos clara y específica, que incluye:

a) Los hechos y circunstancias en los que se basa la decisión; b) El fundamento legal o contractual de la decisión; c) Cuando proceda, una referencia al método de detección automatizada utilizado; d) Información sobre la posibilidad de apelar la decisión.

8. Reclamaciones y apelaciones

Los usuarios tienen derecho a apelar cualquier decisión de moderación de contenido. Las apelaciones son revisadas por una persona que no participó en la decisión original. Para el procedimiento completo de reclamaciones y apelaciones, consulte nuestra Política de Eliminación de Contenido y Reclamaciones.

Si no está satisfecho con el resultado de su apelación, puede remitir el asunto a un organismo certificado de resolución extrajudicial de litigios de conformidad con el art. 21 de la DSA.

9. Transparencia

De conformidad con el art. 15 de la DSA, publicamos informes de transparencia anuales que cubren:

a) El número de órdenes recibidas de las autoridades de los Estados miembros de la UE y las medidas adoptadas; b) El número de informes recibidos a través de nuestros mecanismos de notificación y las medidas adoptadas; c) Las actividades de moderación de contenido, incluido el uso de herramientas automatizadas; d) El número de reclamaciones recibidas a través de nuestro sistema interno de gestión de reclamaciones y sus resultados; e) El tiempo medio de procesamiento de informes y reclamaciones.

10. Notificación de contenido ilegal a las autoridades

De conformidad con el art. 18 de la DSA, cuando tengamos conocimiento de información que dé lugar a sospechas de que se ha cometido, se está cometiendo o es probable que se cometa un delito penal que implique una amenaza para la vida o la seguridad de una persona, informaremos de inmediato a las autoridades policiales o judiciales del Estado o Estados miembros afectados.

Esto incluye, entre otros: material de abuso sexual infantil (CSAM), amenazas de terrorismo y amenazas inminentes a la seguridad personal.

11. Presentación y ordenación del contenido

FLIRTcam.AI no utiliza sistemas de recomendación personalizados. Los personajes se presentan a los usuarios de la siguiente manera:

a) Ordenación manual (personajes oficiales): Nuestros personajes oficiales se ordenan según un orden de visualización establecido por nuestro equipo editorial, con una ordenación secundaria por fecha de creación. No existe una clasificación algorítmica de los personajes oficiales basada en popularidad, métricas de interacción o comportamiento del usuario.

b) Página de la Comunidad: Los Personajes de la Comunidad se muestran en cuatro vistas entre las que elige el usuario: "Nuevos" (la vista por defecto, los más recientes primero), "Selección del equipo" (personajes elegidos por nuestro equipo durante un tiempo limitado, los más recientes primero), "Tendencias" (el número de usuarios que iniciaron un chat con el personaje en los últimos 7 días, más una bonificación por novedad para los personajes publicados en los últimos 30 días que disminuye cada día) y "Más populares" (el número total de usuarios que iniciaron un chat con el personaje). Un chat se cuenta una sola vez por miembro registrado y personaje. Estos son los únicos parámetros de clasificación. La clasificación utiliza solo estos recuentos agregados por personaje; no se utilizan datos personales, y todos los usuarios ven el mismo orden en la misma vista con los mismos filtros.

c) Filtrado controlado por el usuario: Los usuarios pueden filtrar opcionalmente los personajes por categorías como género, rasgos de apariencia y rango de edad. Estos filtros se muestran explícitamente en la interfaz y son completamente iniciados por el usuario.

d) Prefiltro opcional de preferencias: Los usuarios pueden establecer voluntariamente preferencias (p. ej., género preferido, estilo de avatar) que prefiltran la lista de personajes en visitas posteriores. Esto es opcional y controlado por el usuario, no un sistema automatizado de perfilado o recomendación.

No se utiliza seguimiento del comportamiento de usuarios individuales, elaboración de perfiles ni filtrado colaborativo para determinar qué personajes se muestran a usuarios individuales.

12. Actualizaciones

Esta página se actualizará a medida que evolucionen nuestras prácticas de cumplimiento de la DSA y se emitan nuevas directrices por parte de la Comisión Europea o las autoridades competentes.